أسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة

إن لم تجد إجابتك هنا، فريقنا جاهز للرد على استفسارك مباشرة.

ما هي المناطق التي تغطونها؟

نغطي جميع مدن المملكة العربية السعودية، ويمكنك التأكد من تفاصيل التغطية في مدينتك عند التواصل معنا.

كيف أطلب الخدمة؟

اختر الخدمة المناسبة من الموقع، ثم املأ نموذج طلب الخدمة ببياناتك وموقعك، وسيتواصل معك فريقنا لتأكيد التفاصيل وترتيب الموعد.

ما هي مواعيد العمل؟

نستقبل الطلبات على مدار الساعة، ويتم ترتيب موعد الزيارة حسب حالة المستفيد والتنسيق مع الأسرة.

كيف يتم تحديد سعر الخدمة؟

تختلف تفاصيل كل خدمة حسب الحالة ومدة الرعاية، ويوضّح لك فريقنا التفاصيل عند التواصل. الأسعار المعروضة في الموقع — إن وُجدت — محدّثة من إدارة الموقع.

لماذا تطلبون رابط الموقع من خرائط Google؟

يساعدنا رابط الموقع على الوصول إليك بدقة وفي الوقت المحدد دون الحاجة إلى وصف تفصيلي للعنوان.

لماذا تسألون عن الأمراض المزمنة والمعدية؟

تساعدنا هذه المعلومات على الاستعداد لتقديم الخدمة بالشكل المناسب والمحافظة على سلامة فريق الرعاية والمستفيد.

هل بياناتي الصحية محفوظة؟

نعم، تُحفظ بيانات المستفيد الصحية بشكل محمي ولا تُعرض في الموقع، ويطّلع عليها فريق الرعاية المخوّل فقط.

هل يمكن ترتيب رعاية مقيمة داخل المنزل؟

نعم، نوفّر خدمات رعاية منزلية مقيمة، وتُحدَّد التفاصيل والساعات بعد تقييم الحالة والتنسيق مع الأسرة.

لديك سؤال آخر؟

أرسل طلبك وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء.